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コンビニの見ずらいコピー機で購入、予約日を間違えた!

コンビニ・セブンイレブンの便利なマルチコピー機で販売のディズニーチケットを購入したが、予約日をうっかり間違えた!などのミスで、変更したい、あるいは返品、返金したいときのまとめ。
ちなみに、セブンイレブンのディズニーチケットは、パーク入口をそのまま入れるタイプの「パスポート」とは違い、入口で、パスポートと交換する手間が必要。つまり、スムーズに入園できず、待ち時間ができてしまうこのチケットを買うメリットはなんだろうか? それは、「入場制限」がパークにかかってしまった場合、その制限を受けないで入場できることだけ、だが入場制限がかかるほど混雑しているパークへの入園は無謀なので、メリットはない。一番いいのはパスポート購入を選択することだが、何らかの理由(先に買っておきたい。プレゼントしたい、人に頼まれた、等)でチケット購入があり得るのだろう。

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予約日変更したい場合、返品しか方法はない

チケットに書かれた小さな文字の説明には、変更希望時は「i.JTB HTA販売センターにお問い合わせください」とあるが、不親切にも肝心なその電話番号の記載はない
電話番号はチケットではなくレシートに記載されていて、失くしやすく、返品しにくい魔法の仕様だ。

変更・返品のポイント

焦る気持ちを抑え、変更および返品には下記留意点をまずはおさえておこう。

  1. 予約日の変更できない。その点は諦める。(JTBコールセンターに問い合わせても、当日パーク入口で手数料払って日時変更するよう案内される)
  2. そのチケを一度返品あつかい + あらためて再購入する、といった手続きになる
  3. コールセンターの電話番号はレシートに記載されているので捨てないこと!
  4. バウチャーナンバー(予約番号)をひかえておくこと(コールセンターから連絡くる場合がある、と注意書きにある)

返品・返金要領

返金・変更可能な期間 指定入園日から1カ月以内 ※チケット購入日ではない(当日消印有効)
手数料 1チケット=210円 ※入場制限中は使用不可
手続き方法 下記の番号へ電話をかけ、返金の旨を伝達、
電話:03-5796-6001
チケット郵送先 i.JTB HTA販売センター
〒860-0804 熊本県熊本市中央区辛島町5-1 日本生命熊本ビル5階
営業時間:10:00〜18:00 年中無休
郵送するもの ①ご購入頂いた全てのチケット
②お客様振込先メモ(記入例参照)
・銀行の場合:銀行名・支店名(支店番号)口座科目・口座番号名義人のお名前(ふりがな)
・郵便局の場合:5桁の通帳記号・8桁の通帳番号・口座名義人のお名前(ふりがな)
③お客様情報メモ(記入例参照)
・お客様のお名前・住所・連絡電話番号
※注意:郵送前にバウチャーナンバー(予約番号)をメモし控えておこう(または、携帯で写真をとっておく)
メモ記入例 氏名:山田太郎
住所:○○県○○市○○町0-0-0
電話番号:○○-○○○-○○○○
<銀行の場合>
銀行口座:○○銀行○○支店 普通○○○○○○○
口座名義:山田太郎(やまだたろう)
<郵便局の場合>
通帳記号:1○○○0 ※1で始り0で終わる5桁です。
通帳番号:○○○○○○○1 ※1で終る8桁です。
口座名義:山田太郎(やまだたろう)
その他注意点 領収書を持ってコンビニ店員に訴えても時間の無駄である。

JTB公式案内サイト
コンビニエンスストアでご購入の「高速バス」「東京ディズニーリゾート」チケットの取消・払戻対応について

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